Servizio e supporto post-vendita
Formazione
FIXATOR attribuisce grande importanza alla formazione dei suoi distributori e riparatori approvati. Più volte all'anno vengono organizzate sessioni di formazione iniziale o integrativa destinate ai tecnici e ai meccanici addetti alla manutenzione o riparazione delle nostre attrezzature. Una sessione formativa si svolge generalmente in due giornate e può essere svolta:- entro il nostro sito produttivo situato vicino ad Angers (Maine et Loire – 49 – Francia);
- entro i tuoi affari ;
- direttamente Sul cantiere.
Servizio post-vendita e manutenzione
Nell'ambito della manutenzione annuale e dei servizi post-vendita, FIXATOR offre la manutenzione di argani, sistemi di sicurezza e scatole elettriche. Oltre alla nostra rete di riparatori autorizzati, disponiamo di un ufficio tecnico interamente dedicato alla manutenzione e al servizio post-vendita all'interno del nostro sito produttivo con sede in Francia, nel Maine et Loire (49). Per la manutenzione delle flotte di attrezzature, offriamo ai nostri clienti contratti annuali (pacchetti) o servizi su richiesta. Tutti gli interventi di manutenzione eseguiti da noi o dai nostri riparatori autorizzati vengono eseguiti con ricambi originali e testati su banco prova prima di essere restituiti. L'utilizzo di ricambi originali garantisce la massima affidabilità di funzionamento.
Riparazione
FIXATOR implementa tutte le soluzioni per aiutare i propri clienti. Dopo una precisa diagnosi del guasto tramite centrale telefonica, incarichiamo un tecnico del servizio post vendita o un riparatore autorizzato per identificare l'origine del malfunzionamento. Il nostro servizio di riparazione garantisce che questi malfunzionamenti vengano risolti rapidamente, per ridurre i tempi di inattività in loco.Assistenza tecnica al montaggio
FIXATOR offre supporto tecnico per la movimentazione dell'attrezzatura. Una persona qualificata del nostro team supporta il responsabile del cantiere nella realizzazione di soluzioni di accesso in quota o progettazioni “su misura”, richiedendo consulenza tecnica specifica in cantiere. L'assistenza tecnica permette inoltre di studiare congiuntamente il manuale d'uso e di approfondire i vari punti di vigilanza riguardanti l'avviamento dell'apparecchiatura per la massima funzionalità e le verifiche di installazione obbligatorie e necessarie per eseguire il lavoro in completa sicurezza. Il nostro servizio permette agli operatori di avere una buona comprensione e un utilizzo ottimale delle nostre soluzioni.
Equipaggiatevi in sicurezza
Controllare e testare l'attrezzatura ogni giorno
Oltre alle misure di sicurezza regolamentate, è essenziale effettuare un controllo quotidiano delle attrezzature sospese da parte di una persona addestrata. Raccomandiamo ai nostri clienti di effettuare a ispezione visiva quotidiana di tutti gli elementi che influenzano la sicurezza operativa di una piattaforma, consentendo così di rilevare eventuali deterioramenti, dovuti ad usura e/o atti vandalici, suscettibili di creare pericoli nell'ambiente di lavoro. Gli elementi della scheda di ispezione p.6 che mettiamo a disposizione sulle nostre piattaforme (all'interno della scatola di controllo) devono essere osservati prima di iniziare il lavoro. Puoi anche consultare le raccomandazioni di ispezione trascritte nei nostri manuali di istruzioni.
Verifiche periodiche delle piattaforme sospese
La verifica periodica prevede in particolare un esame dello stato di conservazione ed una prova dinamica.
- Piattaforma sospesa motorizzata : l'obbligo delle verifiche periodiche sussiste quando la piattaforma motorizzata è installata da più di 6 mesi, senza movimentazione (spostamento);
- Piattaforma sospesa manuale : l'obbligo dei controlli periodici sussiste quando la piattaforma manuale è installata da più di 3 mesi, senza spostamenti (spostamento).